Terms of sale
LEENA BOUTIQUE
Version préparée le 2 octobre 2026
ARTICLE 1 - IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site www.leenaboutique.fr est exploité par LEENA BOUTIQUE, entreprise individuelle.
Nom commercial : LEENA BOUTIQUE / LEENA B.
SIREN : 819 135 492
SIRET de l'établissement : 819 135 492 00034
Immatriculation : RCS Le Havre
N° TVA intracommunautaire : FR49 819135492
Adresse : 136 cours de la République, 76600 Le Havre, France
E-mail : leenaboutiquecontact@gmail.com
Ci-après désignée « LEENA BOUTIQUE » ou « le Vendeur ».
ARTICLE 2 - OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de vêtements et accessoires conclues sur
le site www.leenaboutique.fr entre LEENA BOUTIQUE et toute personne physique agissant en qualité de
consommateur (le Client).
Elles s'appliquent aux commandes conclues en ligne, y compris lorsque le Client choisit un retrait en boutique. La
validation de la commande implique l'acceptation des CGV présentées au cours du parcours d'achat.
LEENA BOUTIQUE peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures. Les conditions applicables à une
commande sont celles en vigueur et acceptées au moment de sa conclusion.
ARTICLE 3 - PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches correspondantes, notamment leur
description, composition, taille, coupe et coloris.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et vidéos visent à les
représenter aussi fidèlement que possible. Les réglages des écrans et les conditions de prise de vue peuvent
entraîner de légères variations de perception des couleurs, sans préjudice des droits du Client en cas de défaut de
conformité.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle après la commande, LEENA BOUTIQUE informe le Client dans les meilleurs
délais. Aucun produit de remplacement ou avoir ne lui est imposé. À défaut de solution expressément acceptée, les
sommes correspondant au produit indisponible sont remboursées conformément à la réglementation.
ARTICLE 4 - PRIX ET FRAIS
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire rendue nécessaire par la
destination de livraison. Les frais de livraison et autres frais éventuels sont indiqués avant la validation définitive.
Les promotions, codes de réduction et offres de livraison gratuite s'appliquent selon les conditions affichées. Les
produits sont facturés au prix accepté lors de la commande.
Pour les livraisons internationales proposées sur le site, d'éventuels droits, taxes ou frais d'importation peuvent être
dus selon le pays de destination lorsqu'ils ne sont pas compris dans le montant encaissé par LEENA BOUTIQUE.
ARTICLE 5 - COMMANDE
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et vérifie son panier avant validation. Il lui appartient
notamment de contrôler les références, quantités, tailles, coloris, coordonnées et modalités de livraison.
Avant la validation définitive, le Client peut corriger les éventuelles erreurs. La validation finale implique une
obligation de paiement. Une confirmation de commande est adressée à l'adresse électronique communiquée par le
Client.
ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le paiement est exigible lors de la commande selon les moyens proposés sur le site. En cas de refus d'autorisation
de paiement, la commande ne peut pas être exécutée.
En présence d'indices objectifs de fraude, LEENA BOUTIQUE peut procéder à des vérifications proportionnées dans
le respect de la réglementation applicable. Toute somme encaissée au titre d'une commande qui ne pourrait
finalement pas être exécutée est remboursée dans les conditions légalement applicables.
ARTICLE 7 - LIVRAISON
Les destinations desservies, modes de livraison disponibles, frais et délais sont indiqués au cours du parcours de
commande avant sa validation.
Le Client doit fournir une adresse complète et exacte. Lorsque l'impossibilité de livrer résulte d'une erreur imputable
au Client et qu'une nouvelle expédition est demandée, les frais correspondants peuvent lui être facturés après
information préalable.
Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client lorsqu'il prend physiquement possession du produit,
sous réserve des dispositions légales applicables. Le Client est invité à contacter rapidement le service client en cas
de colis endommagé, incomplet ou ne correspondant pas à la commande.
ARTICLE 8 - ADRESSE ERRONÉE ET COLIS NON RÉCLAMÉ
Lorsqu'un colis est retourné à LEENA BOUTIQUE en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le
Client, ou parce qu'il n'a pas été réclamé dans les délais du transporteur, LEENA BOUTIQUE contacte le Client afin
de déterminer la suite à donner à la commande.
Si le Client demande une nouvelle expédition, les frais correspondants lui sont communiqués et restent à sa charge
lorsque le retour du colis résulte d'un fait qui lui est imputable. Le simple fait de ne pas retirer un colis ne constitue
pas, à lui seul, une déclaration de rétractation.
ARTICLE 9 - CLICK & COLLECT / RETRAIT EN BOUTIQUE
Lorsque cette option est proposée, le Client peut retirer sa commande auprès de LEENA BOUTIQUE au 136 cours
de la République, 76600 Le Havre. Il est informé lorsque sa commande est disponible et doit attendre cette
notification avant de se déplacer.
Pour une commande conclue en ligne, le retrait en boutique ne prive pas le Client du droit légal de rétractation
lorsque celui-ci est applicable.
ARTICLE 10 - DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours à
compter de la réception du produit pour notifier à LEENA BOUTIQUE sa décision de se rétracter, sans avoir à
justifier sa décision.
Le Client peut notifier sa décision par e-mail à leenaboutiquecontact@gmail.com, par courrier postal à l'adresse du
Vendeur, au moyen du formulaire figurant en annexe ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa
volonté de se rétracter.
Après avoir communiqué sa décision, le Client doit renvoyer les produits dans le délai légal applicable.
ARTICLE 11 - MODALITÉS DE RETOUR
Tout retour doit être expédié EXCLUSIVEMENT PAR COLISSIMO AVEC SUIVI, directement à l'adresse suivante :
LEENA BOUTIQUE
136 cours de la République
76600 Le Havre
France
Aucun retour en point relais, en consigne ou par un service nécessitant que LEENA BOUTIQUE se déplace pour
récupérer le colis ne sera accepté comme modalité de retour.
Les frais directs de retour sont intégralement à la charge du Client et ne font l'objet d'aucun remboursement dans le
cadre d'une rétractation. LEENA BOUTIQUE ne fournit pas d'étiquette de retour prépayée dans ce cadre, sauf
décision commerciale exceptionnelle ou lorsque la loi impose au Vendeur de prendre ces frais en charge.
Le Client est invité à joindre son bon de livraison ou tout document permettant d'identifier clairement sa commande et
à conserver sa preuve de dépôt ainsi que son numéro de suivi.
ARTICLE 12 - ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS
Le Client peut examiner et essayer les produits dans la mesure nécessaire pour en apprécier la nature, les
caractéristiques et la taille.
Les produits doivent être protégés pendant le retour et ne doivent pas avoir fait l'objet d'une utilisation allant au-delà
d'un simple essayage. Ils ne doivent notamment pas avoir été lavés, modifiés, détériorés ou tachés.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles
nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Toute retenue éventuelle
doit correspondre à une dépréciation réelle et justifiée.
ARTICLE 13 - SOLDES, PROMOTIONS ET PRODUITS D'HYGIÈNE
Les articles soldés, remisés ou achetés dans le cadre d'une promotion bénéficient du droit légal de rétractation
lorsqu'il est applicable, dans les mêmes conditions que les autres articles.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains produits peuvent relever de l'exception au droit de
rétractation prévue par l'article L.221-28 du Code de la consommation lorsque les conditions légales sont
effectivement réunies, notamment lorsque le produit a été descellé après livraison et ne peut être renvoyé pour des
raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Cette disposition peut notamment concerner certains hijabs, bonnets ou burkinis lorsqu'ils sont commercialisés avec
un dispositif de protection ou un conditionnement adapté et que les conditions légales de l'exception sont réunies. La
seule appartenance d'un produit à l'une de ces catégories ne suffit pas, à elle seule, à supprimer le droit légal de
rétractation.
Ces restrictions ne portent jamais atteinte aux droits du Client lorsqu'un produit est défectueux ou non conforme.
ARTICLE 14 - REMBOURSEMENT ET ABSENCE D'ÉCHANGE COMMERCIAL
LEENA BOUTIQUE ne propose pas d'échange commercial en cas de changement d'avis, de taille ou de couleur. Le
Client souhaitant un autre produit doit effectuer une nouvelle commande.
Après réception et contrôle du retour, LEENA BOUTIQUE s'efforce d'émettre le remboursement dans un délai
indicatif de 48 à 72 heures, sans que ce délai puisse prolonger les délais légaux applicables.
Les frais directs de retour restent à la charge du Client et ne sont pas remboursés.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas et limites où la réglementation l'impose. En cas de
rétractation portant sur l'intégralité de la commande, le remboursement des frais de livraison initiaux est limité,
lorsque la loi le prévoit, au coût du mode de livraison standard proposé par LEENA BOUTIQUE. Tout supplément
résultant du choix exprès d'un mode de livraison plus coûteux reste à la charge du Client.
En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsqu'ils auraient été identiques si les
articles retournés n'avaient pas figuré dans la commande.
Aucun frais de livraison initialement offert ne sera facturé rétroactivement au seul motif de l'exercice valable du droit
de rétractation.
Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès
autorisant un autre moyen sans frais pour le Client. L'absence d'échange commercial ne limite pas les droits
résultant des garanties légales.
ARTICLE 15 - PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME ET GARANTIES LÉGALES
Les règles applicables à un simple changement d'avis sont distinctes de celles applicables à un produit présentant
un défaut de conformité ou un vice caché.
En cas de produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, le Client est invité à contacter LEENA
BOUTIQUE à l'adresse leenaboutiquecontact@gmail.com en précisant son numéro de commande et la difficulté
rencontrée.
LEENA BOUTIQUE est tenue de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3
et suivants du Code de la consommation. Le consommateur dispose notamment d'un délai de deux ans à compter
de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de cette garantie dans les conditions prévues par la loi.
Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code
civil. Aucune disposition des présentes CGV ne peut exclure ou limiter les garanties légales impératives dont
bénéficie le Client.
ARTICLE 16 - RESPONSABILITÉ
LEENA BOUTIQUE répond de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
LEENA BOUTIQUE ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation du produit par le Client, d'une usure
normale ou d'un entretien manifestement contraire aux recommandations applicables lorsque ces circonstances sont
à l'origine du dommage.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite une responsabilité ou un droit du consommateur qui ne peut
légalement être exclu ou limité.
ARTICLE 17 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur le site www.leenaboutique.fr, notamment les textes, photographies, vidéos,
graphismes, logos, identité visuelle et autres contenus, est protégé par les règles applicables en matière de propriété
intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite, sauf autorisation
préalable écrite de LEENA BOUTIQUE ou du titulaire des droits concernés, sous réserve des exceptions prévues par
la loi.
ARTICLE 18 - DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de son activité, LEENA BOUTIQUE traite certaines données personnelles nécessaires notamment à
la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et demandes du service client.
Les modalités détaillées relatives aux traitements de données et aux droits des personnes concernées sont
précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site. Pour toute question :
leenaboutiquecontact@gmail.com.
L'acceptation des présentes CGV ne vaut pas, à elle seule, consentement à la prospection commerciale ou aux
cookies nécessitant un consentement.
ARTICLE 19 - SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation relative à une commande, une livraison ou un retour, le Client peut contacter
LEENA BOUTIQUE à l'adresse leenaboutiquecontact@gmail.com.
Afin de permettre un traitement rapide de sa demande, le Client est invité à préciser son numéro de commande et à
fournir les éléments utiles à son examen.
ARTICLE 20 - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après une réclamation écrite préalable auprès de LEENA BOUTIQUE n'ayant pas permis de résoudre le litige, le
consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la
réglementation.
Les coordonnées du médiateur de la consommation auquel LEENA BOUTIQUE adhère seront ajoutées au présent
article dès finalisation de l'adhésion.
Dans l'intervalle, le Client peut contacter LEENA BOUTIQUE à l'adresse leenaboutiquecontact@gmail.com pour
toute réclamation et recherche préalable d'une solution amiable.
NOTE À LA WEBMASTER : cette mention est provisoire et devra être remplacée par le nom, l'adresse et le site internet du
médiateur effectivement désigné.
ARTICLE 21 - LANGUE, DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française et sont soumises au droit français.
En cas de difficulté ou de réclamation, le Client est invité à contacter préalablement LEENA BOUTIQUE afin de
rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la validité des présentes CGV pourra
être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.
Les présentes dispositions ne privent pas le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de
la législation applicable.
ANNEXE - FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à adresser à LEENA BOUTIQUE uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation,
lorsque celui-ci est applicable. Le motif du retour est facultatif : le Client n'a pas à justifier sa décision pour exercer
son droit légal de rétractation.
À l'attention de :
LEENA BOUTIQUE
136 cours de la République
76600 Le Havre
France
E-mail : leenaboutiquecontact@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) : ..............................................................................
Numéro de commande : .............................................................
Commandé le : ..........................................................................
Reçu le : ....................................................................................
MOTIF DU RETOUR (FACULTATIF) :
■ Taille trop petite
■ Taille trop grande
■ Coupe / rendu ne convient pas
■ Changement d'avis
■ Autre : .................................................................................
■ Je préfère ne pas préciser
Nom du Client : .........................................................................
Adresse du Client : .....................................................................
................................................................................................
Date : .........................................................................................
Signature du Client (uniquement en cas d'envoi sur papier) :
................................................................................................