Politique de remboursement

LEENA BOUTIQUE — www.leenaboutique.fr

Chez LEENA BOUTIQUE, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'expédition de vos

commandes. Retrouvez ci-dessous les informations relatives à la livraison, aux retours et aux

remboursements.

LIVRAISON

Les commandes passées sur www.leenaboutique.fr sont préparées et expédiées dans les

meilleurs délais, hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles de forte activité.

Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les délais estimatifs sont indiqués avant la

validation de la commande. Selon la destination et les options proposées, la livraison peut

notamment être assurée par Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou DHL.

Une fois la commande expédiée, un numéro ou lien de suivi est communiqué lorsqu'un suivi est

disponible.

LIVRAISON OFFERTE

La livraison en Mondial Relay est offerte dès 100 € d'achat, lorsque ce mode de livraison est

disponible pour la destination concernée.

CLICK & COLLECT

LEENA BOUTIQUE propose le Click & Collect lorsque cette option est disponible. La cliente est

informée dès que sa commande est prête à être retirée en boutique. Les modalités de retrait sont

communiquées lors de la commande ou dans l'e-mail de confirmation.

RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande

pour nous informer de votre décision d'exercer votre droit de rétractation, lorsqu'il est applicable.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez d'un délai maximal de 14 jours pour

retourner les articles concernés.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Pour effectuer un retour, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation mis à votre disposition

ou nous adresser une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter à :

leenaboutiquecontact@gmail.com.

Merci d'indiquer votre nom, prénom, numéro de commande et le ou les articles concernés. Le

motif peut être renseigné afin de nous aider à améliorer nos services, sans être exigé pour

l'exercice du droit légal de rétractation.

Les retours sont à adresser exclusivement par Colissimo à :

LEENA BOUTIQUE

136 cours de la République

76600 Le Havre — France

Nous vous recommandons de conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi jusqu'au

traitement définitif du retour.

FRAIS DE RETOUR

Les frais directs de retour sont à la charge de la cliente.

Aucune étiquette de retour prépayée n'est fournie par LEENA BOUTIQUE, sauf notamment en cas

d'erreur imputable à LEENA BOUTIQUE, de produit défectueux ou non conforme, ou lorsque la

réglementation impose une autre prise en charge.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles retournés doivent être manipulés avec soin et retournés avec leurs étiquettes,

accessoires et éléments éventuellement fournis avec le produit. Ils ne doivent pas avoir été portés

au-delà de ce qui est nécessaire pour les essayer, lavés, détériorés ou modifiés.

Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la

nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut engager la responsabilité de

la cliente.

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION

LES ARTICLES SOLDÉS OU BÉNÉFICIANT D'UNE PROMOTION NE FONT L'OBJET

D'AUCUN ÉCHANGE COMMERCIAL NI AVOIR DE LA PART DE LEENA BOUTIQUE.

ARTICLE SOLDÉ : NI REPRIS NI ÉCHANGÉ.

Cette politique commerciale s'applique sous réserve des droits légaux impératifs du

consommateur lorsqu'ils sont applicables.

REMBOURSEMENT

Après exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux

dispositions légales applicables, en principe au moyen du même mode de paiement que celui

utilisé lors de la commande, sauf accord permettant un autre moyen sans frais supplémentaires.

Les frais directs engagés par la cliente pour retourner les articles restent à sa charge, sauf

disposition légale contraire.

ARTICLE DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un article ne correspondant pas à votre commande ou présentant un défaut,

contactez-nous à leenaboutiquecontact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et,

lorsque cela est utile au traitement, en joignant des photographies du produit concerné.

BESOIN D'AIDE ?

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